Le presenti Condizioni Generali di Vendita (“Condizioni”) disciplinano l’acquisto dei prodotti alimentari venduti tramite il sito www.alpemagna.com (“Sito”), di proprietà di Simonetto Carni S.a.s., con sede legale in Viale Venezia 20, 38050 Castelnuovo (TN), P.IVA e CF IT01025410224, REA TN110030.
Per informazioni: info@alpemagna.com.
Effettuando un ordine sul Sito, l’utente accetta queste Condizioni.
1. Destinatari delle vendite
Le vendite tramite il Sito sono rivolte esclusivamente a clienti consumatori (B2C).
Per vendite B2B è necessario un contatto diretto con l’azienda.
2. Prodotti
I prodotti in vendita sono principalmente sughi e prodotti alimentari non deperibili, oltre ad alcune confezioni regalo.
Caratteristiche e immagini
Le immagini sul Sito hanno finalità illustrative: il colore, la densità o l’aspetto possono variare leggermente.
Conservazione e utilizzo
I prodotti devono essere conservati secondo quanto indicato in etichetta.
Alpe Magna non risponde di danni derivanti da uso o conservazione non corretti dopo la consegna.
3. Disponibilità dei prodotti
La disponibilità è aggiornata manualmente ma può capitare una mancanza
temporanea. In tal caso il cliente verrà contattato per:
- rimborso totale;
- proposta alternativa;
- attesa del riassortimento.
4. Prezzi e pagamenti
I prezzi sono espressi in euro e includono IVA.
Pagamenti accettati
- Carte di credito/debito
- Apple Pay
- Google Pay
5. Spedizioni
La merce viene consegnata al corriere entro 2 giorni lavorativi dal ricevimento del pagamento. È molto importante che all’indirizzo indicato ci sia una persona pronta a ricevere la merce, per evitare costi aggiuntivi.
Tempi di spedizione
- Italia: consegna in 1–3 giorni lavorativi dalla data di evasione.
- Europa: variabile in base al paese.
L’evasione è il momento in cui il pacco lascia il nostro magazzino.
Costi di spedizione
- Italia: gratuita sopra €59.
- Europa: gratuita sopra €99.
6. Prodotti danneggiati o problemi all’arrivo
I prodotti viaggiano a rischio del mittente. Alla consegna il pacco deve essere accettato sempre con riserva specifica in modo da poter valutare successivamente eventuali danneggiamenti o non conformità.
Qualora si presentino tali situazioni il cliente entro 5 giorni dovrà riportare il danno al seguente link: https://form.jotform.com/242992727761368
Questo è l’unico modo per accedere ad un’eventuale contestazione.
Alpe Magna si impegna a trovare la soluzione più adeguata (rimborso, sostituzione, buono, ecc.).
7. Diritto di recesso
Il cliente ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla consegna, senza obbligo di motivazione.
Il recesso non si applica ai prodotti:
- aperti o danneggiati dal cliente,
- privi del sigillo di sicurezza (se presente).
Modalità di recesso
Per esercitare il recesso, il cliente deve comunicare la propria decisione via e-mail a: info@alpemagna.com.
I prodotti devono essere restituiti integri, non aperti, non utilizzati, e nella confezione originale.
Rimborsi
Il rimborso avverrà entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti resi.
Il costo della spedizione di ritorno è a carico del cliente.
8. Modifica e cancellazione ordini
Non è possibile modificare un ordine dopo la conferma.
È possibile cancellarlo solo prima dell’evasione.
Dopo l’evasione, non è più possibile annullare l’ordine.
9. Codici promozionali
I codici sconto non sono cumulabili salvo diversa indicazione.
Durata e condizioni vengono comunicate di volta in volta.
10. Privacy
Il trattamento dei dati personali è regolato dalla Privacy Policy presente sul Sito.
11. Legge applicabile
Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana.
Le controversie saranno gestite dal foro competente del mittente.
